Marketing Symposium 2011 - Insurance & Innovation
Fachsymposium am 29.11.2011 im Porsche Museum in Stuttgart
Am 29. November 2011 fand zum dritten Mal das jährliche BNP Paribas Cardif Symposium statt. Der Einladung des Deutschland-Hauptbevollmächtigten David Furtwängler waren über 60 Kunden von Banken und Sparkassen sowie von namhaften Versicherungs- und Handelsunternehmen in das Porsche Museum gefolgt.
Das diesjährige Symposium stand ganz unter dem Motto „Trends in der Kundenkommunikation und innovative Vertriebswege“. Als Auftaktredner konnte der bekannte Vertriebsexperte und Buchautor Edgard K. Geffroy gewonnen werden, der den Anwesenden anschaulich Innovationsprozesse in Kundenbeziehungen näherbrachte. Die wichtigsten Ideengeber für erfolgreiche Innovationen sind laut Geffroy unter anderen die Kunden und Kooperationspartner, da diese sich intensiv mit Produkten und Dienstleistungen auseinandersetzen ohne jedoch von betrieblichen Vorgaben eingeengt zu sein.
Der weitere Morgen der Veranstaltung beleuchtete Erfolgsfaktoren und regulative Anforderungen für die Branche – unter anderem durch einen Beitrag der Rechtsberaterin Anke Delava von Eurofinas in Brüssel, zusammen mit dem Cardif-Rechtsexperten Markus Benke. Vor dem Hintergrund des wachsenden Drucks durch gesetzliche Vorhaben, Verbraucherschutz und Berichterstattung wurde die Not-wendigkeit von innovativen auf Kundenbedürfnisse angepassten Produkte deutlich, was auch von Deutschland-Chef David Furtwängler und Pier-Paolo Dipaola Head of Continental Europe in ihren Vorträgen, die sich den neuen Herausforderungen in der Produktentwicklung widmeten, betont wurde.
In diesem Zusammenhang präsentierte Tobias Haff, Vorstand der Procheck24 AG, in den Pausen im Foyer die neueste gemeinsam mit BNP Paribas Cardif entwickelte Produktinnovation – die neue Risikolebensversicherung mit vollständigem Online-Abschluss und fallabschließender Gesundheitsprüfung über das Internet.
Der Nachmittag war nach dem Lunch, während dem die Teilnehmer ausführliche Gelegenheit hatten sich untereinander aber auch mit den Referenten zu den Vorträgen des Vormittags auszutauschen, dem Thema Kommunikation gewidmet. Dabei profitierten die Teilnehmer von Vorträgen extra angereister Kollegen aus der internationalen BNP Paribas Gruppe, die Einblicke in europäische und international erfolgreichen Beispiele zum Thema Neue Medien und Social Media in der Kundenkommunikation boten. Unter anderen stellte der Managing Director von Cortal Consors, Kai Friedrich, die neuesten Trends der Kundengewinnung und -bindung im WEB 2.0 vor.
Die interessante Vortragsreihe wurde abgeschlossen durch die erstmalige Präsentation eines innova-tiven Vertriebskonzeptes, das mit Hilfe modernster Technologie und ansprechendem Design den Verkauf von Versicherungen und Finanzdienstleistungen am Point of Sale revolutionieren wird. Die Details zu diesem Absatzkanal – unter dem Arbeitstitel C-Lounge - stellten Tatjana Tschacher, Leiterin Marketing BNP Paribas Cardif Deutschland, und Stephan Schneider, Senior Marketing Manager bei Vodafone D2, gemeinsam vor.
Bei einer exklusiven Führung durch das Porschemuseum und einem abschließenden Dinner diskutierten Kunden und Kollegen von Cardif noch einmal angeregt die Impulse des Tages.
